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                    常見問題

                    PPT家園模板下載常見問題解決辦法:

                    1、活動模板領取

                    解決辦法:企業微信群內直接@客服并加上“PPT家園”關鍵詞,直接領取即可。

                    2、付款成功后點擊立即下載沒有反應

                    解決辦法:可能因為有的瀏覽器會把下載彈窗當做廣告攔截,最后的那個存在哪個位置的彈窗彈不出來,導致的下載不下來。一般換個瀏覽器就可以了,搜狗或是獵豹的瀏覽器,不要用電腦自帶的IE瀏覽器。

                    換個瀏覽器,重新登錄,然后下載。點擊一次即可,等存在那個位置的彈窗彈出即可。

                    3、會員充值后點擊下載還要收費的情況

                    解決辦法:先退出重新登錄,然后進入會員中心看下會員狀態,對的話就可以。如果不是,把帶有單號的支付截圖,發給客服,讓客服處理(客服不在線時留言,上線后會立刻處理)。

                    4、會員下載站內標有免費字樣的模板不能直接下載的問題

                    解決辦法:你是會員的話,下載站內標記免費的模板,跟您是不是會員沒有關系,他是2個流程,你點擊直接下載,不要點會員免費下載那個,然后你按照他的要求操作獲取密碼就可以。站內標有價格的模板,您可以點擊會員直接免費下載就可以。

                    5、模板解壓之后打不開的問題

                    解決辦法:有的模板下載下來解壓之后打開可能提示打不開之類的,您看下有的模板可能是沒有文件名導致的打不開,您隨便改個文件名就可以打開了?;蛘呖聪码娔X有沒有裝解壓軟件、WPS或是office導致的打不開。如果還不行,聯系客服處理即可。

                    6、密碼獲取

                    解決方法:發送“密碼”二字給公眾號,如果沒有,再重新掃碼發送一遍即可。

                    7、賬號密碼登錄問題

                    解決辦法:賬號密碼登錄是老用戶登錄的接口,新用戶微信或者QQ登錄即可。

                    8、老用戶登錄后顯示不是會員的情況

                    解決辦法:1跟2都是微信掃碼登錄,1是微信公眾號登錄,2是微信掃碼登錄,您分別都用微信掃碼登錄下,然后進入會員中心看下您的會員狀態,如果不對,退出,再用微信掃另一個登錄,然后再進入會員中心看下,一般就可以了。如果都不行,發給客服,讓客服處理(客服不在線時留言,上線后會立刻處理)。

                    9、以上所有問題如果解決不了,請聯系客服處理即可(客服不在線時留言,上線后會立刻處理)。

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                    建議不能為空
                    聯系方式不能為空
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